Customer
Service
Service
[link:3]POLITICA DE RETUR[/link:3]
[link:9]ANPC[/link:9]
[link:10]ANPC(sal)[/link:10]
Metode și politica de livrare
Livrare
După ce ai înregistrat comanda, poți urmări statusul acesteia din Contul tău de client SAMEDAY. Imediat ce comanda ta pleacă din depozit, îți vom trimite o notificare push din aplicație și vei putea vedea, în site și app, intervalul orar estimat pentru livrare.
În funcție de adresa alesa de tine, livrarea se face astfel in Easybox.
Receptie comanda
Predare in Easybox Max. 47 x 44.5 x 39 cmPână la 20 kg
- Notificare: Vei primi un e-mail/SMS cu un cod PIN și un link către un cod QR de la Sameday după ce curierul a încărcat coletul.
- La Easybox: Atinge ecranul, selectează opțiunea de ridicare și:
- Scanează codul QR din e-mail/aplicația Sameday.
- SAU introdu manual codul PIN primit.
- Deschidere: Sertarul corespunzător se va deschide automat.
- Finalizare: Ridică coletul și închide ușa sertarului (poți primi o notificare de confirmare a ridicării)
Zone de livrare
București și mare parte din județul Ilfov
Pentru clienți:
- Prima comandă ≥ 150 Lei = Gratuit
- Livrare comenzi < 150 Lei = 19,99 Lei extra-taxă + 9,99 Lei/12,99 Lei (în funcție de momentul zilei)
- Livrare comenzi ≤ 299 Lei:
- 12,99 lei
- Livrare comenzi > 299 Lei = Gratuit (livrare Azi, Mâine sau Poimâine)
Pentru clienți :
- Prima comandă ≥ 150 Lei = Gratuit
- Livrare comenzi < 150 Lei = 19,99 Lei extra-taxă + 9,99 Lei/12,99 Lei (în funcție de momentul zilei)
- Livrare comenzi ≤ 189 Lei:
- 12,99 Lei
- Livrare comenzi > 189 Lei = Gratuit (livrare Azi, Mâine, Poimâine)
Important! Produsele din tutun, taxa de livrare și voucherele valorice nu intră în calculul unei comenzi minime.
INFORMAȚII SUPLIMENTARE
Pentru a achita o comandă cu cardul Edenred, este necesar să îți adaugi cardul Edenred pe platforma Freshful (site sau aplicație mobilă). Urmează acești pași pentru adăugarea cardului: intră în Contul tău → „Tichete de masă” → „Card Edenred” → introdu datele contului tău MyEdenred (adresa de mail și parola aferente contului) → selectează cardul → introdu ultimele 4 cifre de pe fața cardului → apasă „Permite” pentru ca Freshful să poată accesa contul tău Edenred. Mai multe detalii, aici: https://www.youtube.com/watch?v=mzMAlDmp8Ug
Acești pași se parcurg o singură dată. Odată adăugat cardul, vei putea selecta la checkout, în secțiunea „Metodă de plată”, opțiunea „Plată cu card Tickete de masa”.
Acești pași se parcurg o singură dată. Odată adăugat cardul, vei putea selecta la checkout, în secțiunea „Metodă de plată”, opțiunea „Plată cu card Tickete de masa”.
Oricând dorești să ne scrii, îți stăm cu drag la dispoziție:
Pe Facebook Messenger de luni până duminică, în intervalul orar 09:00 - 20:00;
Pe live chat de luni până duminică, în intervalul orar 06:00 - 00:00;
Pe mail, la contact@freshful.ro de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 - 18:00;
Pe Facebook Messenger de luni până duminică, în intervalul orar 09:00 - 20:00;
Pe live chat de luni până duminică, în intervalul orar 06:00 - 00:00;
Pe mail, la contact@freshful.ro de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 - 18:00;
Din păcate, opțiunea de a ridica produsele direct de la depozitul nostru nu este disponibilă, dar lucrăm intens la extinderea zonelor de livrare.
Nu intenționăm să deschidem un magazin fizic, însă garantăm transparența totală a operațiunilor noastre.
